En MADRID. 17 y 18 de octubre. Taller sobre:

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN: APLICACIÓN PRÁCTICA A LOS SERVICIOS SOCIO-SANITARIOS

En cualquier organización, área o equipo de trabajo, con frecuencia el logro de los resultados está condicionado par la intervención de otras personas o entidades, a veces con intereses distintos. La NEGOCIACIÓN se convierte entonces en una necesidad que es preciso saber gestionar para obtener los mejores resultados.

De cómo se plantee una negociación y cúal se la forma en la que ésta se desarrolle van a depender en gran medida los resultados obtenidos. Por eso, es muy importante conocer la forma de prepararlas, diseñar estrategias y aplicar técnicas adecuadas para exponer con eficacia nuestros argumentos y colaborar en un entendimiento común que lleve a los mejores resultados para todas las partes intervinientes en la negociación.

Ya sea para el desarrollo de negociaciones, como para su funcionamiento diario, las REUNIONES ocupan una parte considerable del tiempo en la gestión y comunicación interna de las organizaciones de servicios sociosanitarios. Sin embargo, con mucha frecuencia, se tiene la impresión de que las reuniones de trabajo son poco útiles o incluso un obstáculo para alcanzar los objetivos de la organización. Estas ideas surgen habitualmente por una mala planificación de las reuniones, que se traduce en la disminución de su eficacia.

No obstante, las reuniones son hoy en día una herramienta imprescindible para el buen funcionamiento de una organización de servicios sociosanitarios. Con ellas se favorece la transmisión de la información entre los distintos profesionales, facilitan el análisis de problemas y el planteamiento de soluciones, ayudan a la formación de los equipos de trabajo y permiten la  toma de decisiones de forma consensuada, logrando así un mayor compromiso con la organización. Por tanto, conseguir que las reuniones resulten eficaces contribuye de forma positiva al buen funcionamiento de los servicios sociosanitarios.

OBJETIVOS

• Conocer los aspectos fundamentales del proceso de negociación.
• Aprender a establecer una metodología de negociación eficaz.
• Aprender a preparar de forma adecuada el proceso de negociación.
• Identificar las  actitudes de las partes negociadoras.
• Conocer las características negociadoras propias, con el fin de corregir las debilidades y potenciar las fortalezas. Desarrollar las habilidades personales que favorecen una negociación eficaz.
• Aprender a utilizar diferentes técnicas y estrategias de negociación de acuerdo con las necesidades de cada momento.
• Mejorar la capacidad de comunicación en las reuniones.
• Aprender a organizar reuniones productivas y eficaces

DURACIÓN y FECHAS

10 horas, en dos sesiones de 5 horas

Días 17 y 18 de octubre de 2012. De 9.30 h a 14.30 h

DIRIGIDO A

Responsables de la gestión de centros y servicios sociosanitarios. Personas cuyo trabajo incluya la necesidad de establecer negociaciones y reuniones de trabajo con proveedores, clientes, colaboradores u otros agentes de interés.

CONTENIDOS

• Principios de la negociación
• Negociaciones Competitivas y Colaborativas
• Las Bandas de la Negociación
• Concesiones y Plan de Concesiones
• Los Intereses en la Negociación
• Técnicas y Tácticas de Negociación
• Organización de reuniones. Etapas de una reunión.
• Dinámica eficaz de las reuniones de trabajo. ¿Cómo conducir una reunión?.
• Habilidades personales para la participación en reuniones: escucha activa, empatía, asertividad, utilización adecuada del lenguaje verbal y no verbal. 
• Principales errores en el planteamiento y desarrollo de reuniones de trabajo.

METODOLOGÍA

El taller se plantea como una combinación de conocimientos teórico-prácticos, para ello se realizarán:

• Exposiciones interactivas
• Dinámicas de grupo
• Visionado de videos
• Análisis de casos
• Ejercicios individuales y grupales
• Role playing

Durante el desarrollo de las sesiones se utilizarán diversos recursos pedagógicos y tecnologías de la información.

CONDICIONES GENERALES

Cuota de inscripción: 230 €

El curso puede bonificarse parcialmente a través del crédito formativo de la empresa (ver condiciones).

Descuentos:

• 10 % de descuento por inscripciones que se realicen con al menos 15 días de antelación.
• 10 % de descuento a partir de la segunda inscripción.
• Debido al número limitado de plazas, las inscripciones se realizarán por riguroso orden de recepción. La asistencia al curso sólo está garantizada si se ha efectuado el pago de la inscripción antes de la celebración del mismo.
• Las inscripciones anuladas dentro de las 72 horas previas al curso tendrán un coste del 50% de la cuota de inscripción.