En MADRID. Taller sobre:

¿CÓMO ABORDAR LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

EN LOS SERVICIOS SOCIOSANITARIOS?

Con el fin de mejorar su competitividad y dar cumplimiento a los requisitos de la normativa, muchas  organizaciones de servicios sociosanitario se plantean la necesidad de implantar sistemas de gestión de la calidad.

Elegir el modelo de gestión más adecuado a cada organización no es una decisión fácil o que deba tomarse a la ligera, pues de ello puede depender en gran medida alcanzar con eficacia los objetivos que se persiguen con su implantación, y también el esfuerzo y recursos que serán necesarios para lograrlo.

Para plantear una adecuada estrategia es fundamental conocer bien los procesos internos de cada organización y contar con información fiable sobre las necesidades para implantar un Sistema de Calidad, así como de los modelos aplicables a la actividad sociosanitaria (EFQM, ISO 9001, UNE 158101...), pues no todos son iguales, ni tienen la misma utilidad en todas las organizaciones.

Por otro lado, la idea de implantar un Sistema de Gestión de la Calidad puede generar a priori cierto rechazo en algunos profesionales, por desconocimiento de lo que ello supone o por miedo a los cambios. En este sentido una adecuada formación de los responsables les puede ayudar a facilitar una información más completa para convencer al personal y conseguir su implicación.

¿Qué ventajas obtendrá la organización con la implantacion de un Sistema de Calidad? ¿Qué norma o modelo es el más adecuado? ¿A quién o dónde dirigirse para obtener información fiable? ¿Cómo se puede afrontar la implantacion para tener garantías de éxito?

Este taller se plantea para dar respuesta a estas y otras cuestiones lógicas que se hacen muchos responsables de centros y servicios sociosanitarios, así como para ayudar a evitar ciertos errores habituales que dificultan la implantación o hacen menos eficaces los sistemas de gestión de la calidad.

OBJETIVOS

• Conocer los aspectos básicos de la gestión de la calidad en un centro o servicio sociosanitario.
• Conocer los factores a tener en cuenta para abordar la implantación de un  Sistema de Calidad.
• Aplicar criterios para seleccionar el modelo de gestión que mejor se adapte a su  organización.
• Conocer cómo aplicar Sistemas de Calidad en organizaciones con más de un centro.
• Conocer errores frecuentes en la implantación de Sistemas de Calidad.
• Conocer las ventajas de diseñar Sistemas que  permitan la integración  de diversos aspectos de la gestión.

DIRIGIDO A

Responsables de la gestión de centros y servicios sociosanitarios:

• Directores de centros o servicios sociales, mandos intermedios, responsables de la calidad,…
• Personal técnico que participe en la planificación y control de actividades.

DURACIÓN y FECHAS

6 horas (En una sesión presencial).

(de 9.00 a 15.00 h)

  

CONTENIDOS 

1. Principios básicos de la gestión de la calidad aplicados a los centros y servicios sociosanitarios.  
2. El papel de los Sistemas de la calidad en centros y servicios sociosanitarios.
3. Criterios para seleccionar la norma o estándar de calidad.  Ventajas e inconvenientes de los de mayor difusión en el sector.
4. Elementos clave a tener en cuenta para el  diseño de un buen Sistema.
5. Como integrar diferentes elementos de la gestión.
6. Los 101 errores de la calidad.
7. Organizaciones con varios centros o emplazamientos. ¿Cómo abordo la gestión de la calidad?.

METODOLOGÍA

El taller se plantea como una combinación de conocimientos teórico-prácticos, para ello se realizarán:

• Exposiciones interactivas
• Dinámicas de grupo
• Ejercicios individuales y grupales

Durante el desarrollo de las sesiones se utilizarán diversos recursos pedagógicos y tecnologías de la información.

CONDICIONES GENERALES

Cuota de inscripción: 150 €

El curso puede bonificarse parcialmente a través del crédito formativo de la empresa (ver condiciones).

Descuentos:

• 10% de descuento por inscripciones que se realicen con al menos 15 días de antelación.
• 10% de descuento a partir de la segunda inscripción.
• Debido al número limitado de plazas, las inscripciones se realizarán por riguroso orden de recepción. La asistencia al curso sólo está garantizada si se ha efectuado el pago de la inscripción antes de la celebración del mismo.
• Las inscripciones anuladas dentro de las 72 horas previas al curso tendrán un coste del 50% de la cuota de inscripción.